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政府门户网站公众满意度概念模型研究 李海涛 科学出版社 正版书籍 新华书店旗舰店文轩官网

  • 产品名称:政府门户网站公众满意度概...
  • 书名:政府门户网站公众满意度概念模型研究
  • 作者:李海涛
  • 定价:118.00元
  • 书名:政府门户网站公众满意度概念模型研究
  • 开本:16开
  • 是否是套装:否
  • 出版社名称:科学出版社

政府门户网站公众满意度概念模型研究

作  者:李海涛 著
定  价:118
出 版 社:科学出版社
出版日期:(咨询特价)年10月01日
页  数:286
装  帧:平装
ISBN:29
目录
  前言

绪论1

章政府门户网站公众满意度测评国内外研究概述 5

节政府门户网站绩效评价研究现状5

一、国外政府门户网站绩效评价研究现状的可视化分析5

二、政府门户网站绩效评价研究现状的内容分析11

第二节顾客满意度研究现状20

一、国外顾客满意度研究现状的可视化分析20

二、顾客满意度研究现状的内容分析25

第二节政府门户网站公众满意度测评研究现状48
......
内容虚线

内容简介

  本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核,在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上,阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用,以期在发展、完善顾客满意度理论的同时,从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的研究,从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设.

作者简介

李海涛 著

李海涛,男,1979年9月生,安徽亳州人。本硕博就读于武汉大学信息管理学院,2011年获得管理学博士学位,2011~2013年中山大学工商管理流动站博士后。2016年美国University of Wiscorlsin-Milwaukee访问学者。现为中山大学资讯管理学院副教授.硕士生导师。主要研究领域为政府信息资源管理、档案管理、电子文件管理、用户信息行为研究。主持重量、省部级各类科研项目12项,公开发表学术论文近60篇,参编著作4部。

精彩内容

    

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